Как перенести персональный счёт DEWA по коммунальным платежам

Если вы проживаете в Дубае и надумали переехать в другую квартиру или виллу, то следует заранее решить вопрос с переносом ваших коммунальных платежей. В эмирате всё, что связано с водоснабжением, электричеством и канализацией, контролирует DEWA — Dubai Electricity and Water Authority. Поэтому при переезде важно не забыть перенести аккаунт на новый адрес. Рассказываем, как правильно настроить услугу «Move To», где можно оформить «переезд» и сколько времени занимает обновление всей системы.

• Переезд и перенос персонального счёта DEWA
• Подача заявки на услугу «Move To» онлайн
  
• Оплата услуг DEWA
  
• Перевод страхового депозита

Переезд и перенос персонального счёта DEWA

При смене места жительства внутри Дубая перенести персональный счёт довольно легко. Не нужно никуда ходить и заполнять бесконечные документы. С 2017 года все процессы, связанные с подключением, переносом и отключением услуг DEWA, сильно упростились.

При переезде на другую квартиру, виллу, дом или апартаменты в Дубае необходимо изучить услугу DEWA «Move To». Именно она отвечает за перенос персонального счёта вне зависимости от вида недвижимости и его статуса.

С её помощью можно почти одновременно деактивировать услуги электро- и водоснабжения в одном помещении и активировать их в другом следующими способами:

• на сайте DEWA;
• в мобильном приложении;
• при посещении одного из центров обслуживания клиентов (Customer Happiness Center);
• в RERA — учреждении департамента земельных ресурсов Дубая (Property Management authorized center);
• в офисе Земельного департамента Дубая (Dubai Land Department authorized office).

Услуга «Move To» предполагает, что все коммунальные услуги, предоставляемые DEWA, будут деактивированы на прежнем месте жительства и подключены на новом. При этом персональный аккаунт в системе не аннулируется — обновляется только адрес жилья. Но до его смены необходимо погасить все предыдущие счета, а затем подать заявку на переезд.

Для подачи заявки понадобится новый договор Ejari — онлайн-системы Земельного департамента Дубая (Dubai Land Department), в которой регистрируется каждый договор аренды недвижимости. Договор Ejari можно получить в риелторских компаниях или одобренных Земельным департаментом центрах — зарегистрированных государством частных компаниях, которые уполномочены обрабатывать документы для получения различных государственных услуг. 

На основании нового договора будет создано автоматическое распоряжение о переезде. Предоставлять дополнительные документы, например, оригинал квитанции об оплате гарантийного депозита, не потребуется.

Подача заявки на услугу «Move To» онлайн

Для перевода счёта DEWA онлайн необходимо, прежде всего, зайти на сайт DEWA в свой аккаунт с помощью персонального идентификатора DEWA ID или UAE Pass. Далее нужно заполнить форму заявки на перевод счёта и внести следующие параметры:

• дату и время переезда;
• номер помещения (Premise Number DEWA), из которого вы выезжаете (он указан на дверном косяке входной двери);
• номер помещения, куда вы въезжаете;
• номер Ejari;
• номер счёта помещения (Contract Account Number), из которого вы будете переезжать;
• документ о праве собственности на помещение — для владельцев недвижимости;
• торговую лицензию — для коммерческих и промышленных клиентов;
• фото паспорта или номер удостоверения личности (Emirates ID no.) — для граждан стран Персидского залива и инвесторов.

Оплата услуг DEWA

После того, как заявка будет сформирована, необходимо оплатить услуги DEWA. Это можно сделать:

• в клиентских центрах (Customer Happiness Centers);
• на сайте DEWA;
• в приложении для мобильных телефонов DEWA Smart App;
• в банках;
• через платёжный сервис Noqodi — электронный кошелёк Noqodi и интернет-банкинг Noqodi Net Banking;
• в платёжных автоматах Etisalat;
• через Tayseer Smart Collection Platform (в автоматах Emirates NBD CDM);
• в приложении DubaiNow;
• в приложении Empay.

Перевод страхового депозита

Страховой депозит, который был внесён при подключении DEWA, переведут на счёт нового помещения. Возвращаемый гарантийный депозит составляет 2000 дирхамов для квартир и 4000 дирхамов для вилл. В том случае, если этой суммы окажется недостаточно, придётся доплатить разницу через любой платёжный канал DEWA.

После того, как гарантийный депозит будет переведён или доплачен, подача воды и электричества будет активирована в течение 24 часов. А электричество с водой на прошлом месте жительства отключат в указанную дату переезда.

Это важно! Вы можете указать любую дату отключения услуги в прежней квартире или вилле. Ведь на упаковку вещей, переезд, уборку или ремонт жилья может потребоваться больше времени.

После того, как заявку примут, пришлют контрольный номер по СМС или электронной почте. Его можно использовать, чтобы отслеживать статус. Впоследствии вы получите уведомление об успешной активации счёта DEWA по новому адресу.

В двух словах

Система DEWA славится удобством и универсальностью: нет проблем с тем, чтобы подключить, перенастроить или отключить услуги, связанные с коммунальными платежами в ОАЭ. DEWA позволяет клиентам оплачивать счета и получать обслуживание онлайн из любого места и в любое время. Кроме того, появилась услуга «Move To», которая помогла повысить эффективность работы и сократить количество посетителей клиентских центров. Теперь при переезде достаточно активировать услугу, и аккаунт будет перенесён с прежнего адреса на новый.

Фото на обложке: LinkedIn Sales Solutions (Unsplash)