Каждый, кто приезжает в Дубай жить и работать, сталкивается с необходимостью подключения основных коммунальных услуг. За это отвечает DEWA — Dubai Electricity & Water Authority. Именно эта организация занимается вопросами, связанными с обеспечением в домах жизненно важных ресурсов: воды, электричества и канализации. Расскажем, в чём особенности DEWA, как подключить услуги или отказаться от них на время отъезда.
Что такое DEWA
Дубайское управление по электричеству и водоснабжению было создано в 1992 году. До этого за обеспечение населения необходимыми ресурсами отвечали две отдельные организации. За время работы DEWA стала одним из лидирующих поставщиков коммунальных услуг в мире. Только в первой половине 2021 года компания получила 24 престижные награды, в том числе и международные.
Организация активно внедряет инновационные технологии и использует только «зелёные» источники энергии. Например, один из значимых проектов DEWA — огромный парк солнечной энергетики, который к 2030 году должен стать самым крупным в мире. Планируется, что этот комплекс станций позволит существенно снизить выбросы вредных веществ в атмосферу — до 6,5 миллиона тонн в год.
Какие услуги предлагает DEWA
Основное направление DEWA — обеспечение электричеством и водой государственных структур, юридических лиц и населения. Сегодня компания обслуживает более одного миллиона клиентов. За что именно она отвечает?
- Подача необходимых ресурсов при въезде новых жильцов. Для этого собственники недвижимости или арендаторы должны внести определённую сумму на счёт организации в качестве аванса. В течение 15 часов после поступления средств коммуникации подключают. Если этого не произошло, жильцы могут позвонить на горячую линию службы поддержки.
- Переподключение подачи ресурсов при смене места жительства. В этом случае следует закрыть все задолженности по счёту, а затем отправить запрос на активацию коммуникаций по новому адресу.
- Отключение услуг, если клиент на время уезжает из страны или продаёт своё жильё. Перед этим следует оплатить долги и закрыть счёт. Только после выполнения этих условий можно подавать запрос на выезд.
- Контроль оплаты за предоставленные услуги, а также обеспечение комфортных условий для принятия платежей. Помимо этого, DEWA при необходимости осуществляет возврат средств и выдаёт сертификаты о полном погашении задолженности. Такой документ считается действительным в течение тридцати дней.
DEWA также оказывает дополнительные услуги. Например, временно снабжает электричеством шатры для проведения свадебных торжеств и траурных мероприятий.
Новостройки в ОАЭ
' fill-rule='evenodd' clip-rule='evenodd'%3e%3cpath d='M6.286 5.333H22V0H6.286v5.333z' fill='%2312833B'/%3e%3cpath d='M6.286 16H22v-5.333H6.286V16z' fill='%23262626'/%3e%3cpath d='M0 16h6.286V0H0v16z' fill='%23FF323E'/%3e%3c/g%3e%3c/svg%3e)
Как происходит подключение коммуникаций
Если вы собираетесь арендовать жильё, активировать коммунальные услуги можно практически сразу после переезда — DEWA максимально упростила этот процесс. По местным законам, все договоры о сдаче недвижимости фиксируются в реестре Ejari. Далее сведения об арендаторе автоматически поступают в управление, на сайте которого появляется доступ к личному кабинету. Параллельно на телефон жильца приходит СМС-уведомление с подробной инструкцией для оплаты страхового депозита за подключение коммуникаций.
Как оплачивать услуги DEWA
Для внесения платежа за подключение и пользование коммуникациями существует масса способов. Проще всего выполнить транзакцию через личный кабинет сайта DEWA. Но есть нюанс: к оплате принимаются только карты банков стран Персидского залива. Помимо сайта, у управления также существует приложение для смартфонов. Процесс перевода денег аналогичный.
Если такой вариант не подходит, можно внести оплату через многочисленные терминалы или отделения банков: например, автоматы Etisalat или Emirates NBD. Список финансовых организаций, принимающих платежи за коммунальные услуги, доступен на сайте DEWA.
Многие жильцы предпочитают для оплаты использовать электронные кошельки. Это удобно: транзакции обрабатываются быстро, а перевести деньги можно практически в любой валюте. DEWA принимает платежи через популярные виртуальные сервисы EasyPay и Noqodi.
Сколько стоит подключение коммунальных услуг
После регистрации в системе управления арендатор или новый владелец недвижимости должен оплатить все положенные сборы. Они делятся на невозвратные и гарантийные, которые можно вернуть. В первом случае придётся перевести на счёт за активацию коммунальных услуг следующие суммы:
- 100 AED (27 долларов США), если жильё небольших размеров;
- 300 AED, если объект недвижимости крупных габаритов;
- 30 AED — целевые сборы на развитие инноваций и обслуживание в системе.
Второй вариант депозита считается страховым. Так, новым жильцам придётся заплатить 2000 AED за апартаменты и 4000 AED за виллу. Эти суммы будут возвращены при выезде.
Для ускорения процесса получения денег лучше воспользоваться международной платёжной системой Western Union. При этом достаточно отправить запрос на возврат средств через сайт DEWA, выбрать способ оплаты, дождаться подтверждения от системы и забрать свой гарантийный депозит в любом отделении банка. С Western Union работают тысячи финансовых организаций по всему миру, поэтому необязательно быть в ОАЭ, чтобы получить деньги.
Фото: pressfoto (Freepik)
Как проверить свой счёт в DEWA
Контролировать задолженность по коммунальным услугам можно через сайт DEWA. Для этого выполните следующие шаги:
- На главной странице найдите вкладку «Потребитель» и перейдите по ней.
- В разделе «Оплата» нажмите на кнопку «Посмотреть счёт». Здесь нужно ввести номер счёта DEWA, состоящий из десяти цифр, и девятизначный номер помещения.
- После активации в системе на экране высветится сумма для оплаты.
Существует ещё один способ проверить счёт за коммунальные услуги — платёжная система EasyPay. Для входа в сервис достаточно указать DEWA ID или получить доступ к нему через UAE Pass.
Как формируется счёт
В счёте от DEWA указывается, сколько было израсходовано воды и электроэнергии. Также отдельным пунктом прописываются сборы за недвижимость, которые требует муниципалитет Дубая. Размер налога — 5% стоимости арендной платы за год. Его необходимо оплатить в течение 12 месяцев. При расчёте расхода ресурсов DEWA использует определённые тарифы с учётом потребления топлива. Оно необходимо для генерирующих станций, через которые в дома поставляются вода и электричество. Летом тарифы всегда выше: в жару люди чаще используют кондиционеры и наполняют бассейны.
Для наглядности приведём пример. Предположим, вы израсходовали за месяц 3000 кВт·ч энергии. Это стоит 840 дирхамов. Дополнительно начисляется топливная надбавка. Возьмём среднюю стоимость для 2022 года — 0,06 за каждый киловатт. В результате получится 180 дирхамов. К оплате за электроэнергию выйдет 1020 AED.
Как отключить коммунальные услуги
Чтобы отключить подачу ресурсов, можно воспользоваться одним из вариантов: подать запрос онлайн через сайт DEWA или зайти в любое отделение управления. В первом варианте нужно перейти в раздел с отключением коммуникаций. Далее указать номер счёта или помещения, дату заселения, контактный номер и способ получения гарантийного депозита. После этого пользователю придут одноразовый код подтверждения и счёт на оплату.
Если суммы залогового депозита хватает для погашения задолженности, она просто спишется. В противном случае придётся доплатить. Окончательная сумма расходов по счёту будет сформирована в течение 24 часов после подачи заявки. Если владелец или арендатор собирается выезжать из страны, ему потребуется сертификат, который подтверждает нулевую задолженность. Выдача такого документа — услуга платная. Cтоимость — 50 AED без учёта налога.
В двух словах
DEWA — крупнейший поставщик коммунальных услуг в ОАЭ. Если вы собираетесь переезжать в Эмираты, первым делом нужно не только снять жильё, но и подключить канализацию, электричество и воду. Чтобы обеспечить себе комфортное проживание, важно учесть все нюансы активации коммуникаций: пройти регистрацию на сайте DEWA, внести страховой депозит и оплатить сборы. Только после этого вы сможете спокойно пользоваться электричеством, наслаждаться отдыхом в бассейне и ухаживать за собственным садом. При этом рекомендуем контролировать свои расходы по коммунальным услугам через сайт DEWA.
Фото на обложке: Drazen Zigic (Freepik)
