Как оплатить коммунальные услуги в Дубае: подключаем систему DEWA

Многие мечтают жить в Дубае. Эмираты очаровывают комфортом, видами отдыха и высоким уровнем жизни. Если вы планируете арендовать или купить недвижимость в Дубае, неизбежно придётся решать вопрос подключения и оплаты коммунальных услуг. Чтобы не было неприятных сюрпризов, подобные нюансы всегда лучше узнавать заранее до переезда. Разбираемся, что такое DEWA и что нужно знать о коммунальных счетах в Дубае.

Каждый иностранец должен ежемесячно вносить жилищный сбор муниципалитета Дубая — дополнительную плату за объекты и услуги. Этот платёж распространяется и на арендаторов, и на собственников и составляет 5% от годовой аренды или стоимости недвижимости. Конкретно коммунальные услуги можно оплатить с помощью системы DEWA. 

В Дубае всё, что связано с водоснабжением, электроснабжением и канализацией, регулируется Dubai Electricity and Water Authority (DEWA) — государственной компанией и единственным поставщиком коммунальных услуг в Дубае.

Подключить услуги DEWA в Дубае можно двумя способами. Первый — создать учётную запись, второй — посетить один из Customer Happiness Centres, где сотрудники помогут всё корректно настроить.

Как подключиться к системе DEWA

Настройка учётной записи DEWA онлайн

• Первый шаг — подача заявки на официальном сайте DEWA, в разделе «Активация электричества и воды».
• Второй — выбор нужного варианта в меню «Тип клиента»: Expatriate, GCC National, Investor и UAE National.
• Далее выбираем тип учётной записи – владелец или арендатор.

Если вы арендатор, необходимо указать номер Ejari. Любой договор аренды в Дубае регистрируется в системе Управления по регулированию недвижимости (RERA), которая называется Ejari.

Стоит отметить, что зоны свободной торговли в Дубае освобождены от Ejari. Если вы находитесь в одной из них, нажмите «У меня нет Ejari». Проживающие в зоне свободной торговли должны предоставить конкретную информацию: номер договора аренды, дату начала и окончания действия договора, общую стоимость, адрес, площадь, количество спален и другие данные.

После заполнения вышеупомянутых граф нажимаем «Продолжить», чтобы создать новую учётную запись DEWA.

Для заявки на DEWA нужно предоставить следующие документы:

• действующий документ о праве собственности (для владельцев жилья в Дубае);
• удостоверение личности резидентов Дубая (Emirates ID of Dubai residents);
• торговую лицензию (для коммерческих и промышленных клиентов);
• копию паспорта для граждан стран Персидского залива (GCC Nationals) и инвесторов.

Чтобы завершить процесс регистрации, клиент оплачивает сборы за активацию новой учётной записи DEWA в Дубае. Эти сборы включают в себя:

• гарантийный залог (за квартиру в Дубае — залог в размере 2000 дирхамов, за виллу — 4000 дирхамов);
• активационные платежи (100 дирхамов за подключение электричества и воды (маленькие счётчики), 300 дирхамов за подключение счётчиков электроэнергии и воды (большие счётчики), 10 дирхамов за регистрацию, 10 дирхамов за сбор на обучение и 10 дирхамов за инновационный сбор);

Для владельцев банковских карт Tukher и Sanad доступна скидка 50% на активационные платежи.

В течение 15 часов после оплаты сборов все коммунальные услуги будут подключены.

Как перенастроить DEWA на новый адрес

Если вы решите переехать, то необходимо перенести свою учётную запись DEWA на новый адрес. Это легко сделать онлайн или в клиентском центре (тот же Customer Happiness Centres).

Для перенастройки онлайн нужно зайти в учётную запись DEWA, ввести новый Ejari, адрес актуального места жительства, Contract Account Number для прежнего места, а также дату выезда. Электричество и водоснабжение по старому адресу будут отключены в день отъезда.

Залог, внесённый за старое жильё, будет переведён на новый адрес. Если новое место жительства требует большего залога (например, при переезде из квартиры в дом), нужно будет оплатить разницу в залоге.

Как отключить систему DEWA

Отключить учётную запись DEWA тоже довольно просто — можно также сделать это онлайн или в клиентском центре (Customer Happiness Centres)

Для отмены коммунальных услуг, поставки электроэнергии и воды нужно зайти в личном кабинете на страницу деактивации (Deactivation of Electricity and Water). Затем указать дату заселения, контактный телефон и способ получения депозита обратно. После этого придёт смс на телефон или письмо на электронную почту с номером подтверждения, а также окончательный счёт DEWA. Дополнительно можно получить сертификат об оплате всех счетов — такая услуга обойдётся в 50 дирхамов плюс НДС.

Муниципалитет Дубая контролирует коммунальные услуги через учётную запись DEWA резидента. Каждый месяц арендаторам и собственникам приходит счёт DEWA. В нём указаны детали платежей за текущий месяц, включая муниципальный сбор за жильё в Дубае. Подобным образом муниципалитет может контролировать, кто в каком месте проживает.

Что включено в счёт от DEWA

В счёт DEWA входит плата за жильё, электроэнергию, воду и канализацию. Плата составляет 5% от годовой аренды квартиры или дома. Её получает муниципалитет Дубая (Dubai Municipality). Внести эту плату необходимо в течение двенадцати месяцев.

DEWA рассчитывает ежемесячную плату за электричество и воду в соответствии с тарифной сеткой (slab tariff) и топливными тарифами (fuel tariff). Если потребление воды и электричества возрастает, то их стоимость тоже увеличивается.

Итак, система DEWA довольно удобна для использования, а многие функции можно настроить нативно. Главное — не забывать про сроки оплаты и вовремя настроить аккаунт в случае переезда, чтобы не переживать за залог и прочие счета по коммунальным услугам.

Фото на обложке: Corinne Kutz (Unsplash)